Política de reembolso

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

En BeautyLove queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas devolver un producto, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor/a, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.

Para ejercerlo, deberás comunicar tu decisión de forma clara a:

BeautyLove
Email: info@beautylove.es

Puedes indicar:

• Nombre y apellidos
• Número de pedido
• Productos que deseas devolver
• Fecha de recepción
• Motivo de la devolución, si deseas indicarlo (no es obligatorio)

Condiciones de devolución

Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas, sin un uso que exceda la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En el caso de productos cosméticos, por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, cuando resulte aplicable la excepción legal correspondiente.

Costes de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o exista otra circunstancia por la que legalmente corresponda asumir el coste a BeautyLove, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente.

Reembolso

Una vez ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, BeautyLove reembolsará los importes correspondientes conforme a la normativa aplicable. El reembolso podrá quedar retenido hasta recibir los productos o hasta que el cliente acredite su devolución, según lo que suceda primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info@beautylove.es , indicando el número de pedido y adjuntando fotografías cuando sea necesario.

BeautyLove estudiará el caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.